low go – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2025 | Áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký tại lowgo.app
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng low go (lowgo.app), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của tài liệu này.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam sử dụng dịch vụ cá cược thể thao (Sportsbook), Live Casino, Slot Online và Bingo trên low go.
2. Điều kiện đủ tuổi và đủ điều kiện tham gia
Dịch vụ của low go chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng yêu cầu về độ tuổi này và có đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các hoạt động cá cược trực tuyến.
low go có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản được xác định là vi phạm quy định tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo chính sách nội bộ.
- Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký.
- Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản cá nhân duy nhất.
- Không được phép đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc sử dụng danh tính giả mạo.
- Người dùng phải cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý nơi dịch vụ low go được phép hoạt động.
3. Tạo tài khoản và bảo mật
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của low go, người dùng phải tạo tài khoản bằng thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ. Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản.
Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của low go qua email [email protected]. low go không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
- Không được phép chia sẻ thông tin tài khoản với người khác.
- Mỗi địa chỉ email và số điện thoại chỉ được sử dụng cho một tài khoản duy nhất.
- low go có quyền tạm khóa tài khoản khi phát hiện dấu hiệu bất thường để bảo vệ người dùng.
4. Thanh toán, nạp và rút tiền (VND)
Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng low go thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản thông qua các kênh thanh toán được hỗ trợ, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa và các phương thức điện tử phổ biến tại Việt Nam.
Việc rút tiền chỉ được thực hiện sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. low go có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền để đảm bảo tuân thủ các quy trình phòng chống rửa tiền.
- Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được thông báo cụ thể tại trang thanh toán của tài khoản.
- Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1–3 ngày làm việc tùy phương thức.
- Tiền thưởng và số dư khuyến mãi có điều kiện sử dụng riêng, không áp dụng chung quy tắc rút tiền thông thường.
- low go không chịu trách nhiệm đối với chậm trễ phát sinh từ hệ thống ngân hàng hoặc bên trung gian thanh toán.
- Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận sẽ bị tạm giữ để xem xét.
5. Nghĩa vụ người dùng và quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng đồng ý sử dụng nền tảng low go một cách hợp pháp, trung thực và không vi phạm quyền lợi của nền tảng hoặc người dùng khác. Nghiêm cấm các hành vi sau:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả cá cược.
- Tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi.
- Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
- Phối hợp cùng người chơi khác để thao túng kết quả trong cùng một phòng chơi.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
- Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của low go.
Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư theo quyết định của ban quản trị.
6. Giới hạn trách nhiệm và chính sách tài khoản
low go cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Nền tảng không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi pháp luật cho phép, low go không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
Chính sách tạm khóa và đóng tài khoản: low go có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp vi phạm điều khoản, gian lận, nhận dạng danh tính sai, vi phạm luật pháp hiện hành, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Tài khoản bị đóng do vi phạm sẽ không được hoàn trả số dư còn lại.
- Tài khoản tự nguyện đóng sẽ được xử lý hoàn tiền theo quy trình chuẩn trong vòng 7 ngày làm việc.
- low go không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền bị mất do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
7. Quyền sở hữu trí tuệ, liên kết bên thứ ba và thay đổi điều khoản
Quyền sở hữu trí tuệ: Toàn bộ nội dung, thiết kế giao diện, logo, biểu tượng, phần mềm và tài liệu trên nền tảng low go là tài sản trí tuệ của low go hoặc đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng thương mại bất kỳ phần nào mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Liên kết bên thứ ba: Nền tảng có thể chứa liên kết đến các dịch vụ hoặc nội dung bên thứ ba. low go không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các bên thứ ba đó. Người dùng tự chịu trách nhiệm khi truy cập các liên kết ngoài.
Thay đổi điều khoản: low go có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên trang /terms-conditions cùng ngày có hiệu lực. Người dùng có trách nhiệm định kỳ xem lại tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.
Luật pháp áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng nền tảng low go sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ trước, và nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế pháp lý phù hợp.
Để được hỗ trợ hoặc giải đáp về điều khoản, vui lòng liên hệ: [email protected] hoặc truy cập trang FAQ.